云雀客服平台v3.0.0.1 官方版

云雀客服服务平台是一款专业的客服软件，它页面简约，功能齐全，有着DIY聊天界面，实时访客汇报，微信公众号全自动追粉，菜单栏个人行为提醒等功能，不但缓解了客服压力，还提高了效率，感兴趣的小伙伴快下载使用吧。

平台介绍

云雀数据信息是服务于社会化营销的SaaS服务平台，

集团旗下第一个商品云雀客服选用业界领先的人工智能应用，

帮助企业提升客服阶段销售能力与工作效能，减少内控管理成本费。

软件根据按时销售话术、全自动追粉、由来统计等附加功能，

提高客户开口率，降低客服无效劳动，提高企业客服整体效率，节省经营成本，

让客服真正发挥经济收益。

疑难问题

微信公众平台如何全自动追粉？

扫码关注后，系统依据设置全自动向粉丝发送信息，可以从48小时之内设置8条信息定时推送，让粉丝更具会话冲动。

手机客服如何使用？

登陆客服账户——安装——手机上值勤——进行绑定，下班了直接用微信就可以接待顾客，无需再待在电脑前。

是否有默认设置销售话术？

有一套依据数据统计的最有效的预设销售话术，不用设定直接用。

软件速率如何？

比一般客服软件打开速度快约30%，较早抵达终端设备。

聊天页面可以随意设定吗？

云雀随心所欲定做的会话页面，更贴合您的品牌，有趣的对话神情，跟客户零距离。

如何查看日常网站数据库、访客量？

登陆管理员账户——数据分析表，从营销推广角度客服管理方法视角上线的统计信息，真真正正提升企业经济效益。

云雀客服怎么收费？

- 免费申请试用后，大家可以免费使用7天，试用期间不分作用；

- 实习期之后我们将要按下列规范收费标准：

① 按每一个客服名额600/年；

② 微信公众号、微信小程序第一个连接完全免费，后面每多1个是1000/年。

云雀内嵌CRM怎么使用？

当客服获取到客资时，还可以在页面右边填写顾客的姓名、手机号码、手机微信、QQ等客资；

还能够标识顾客的备注名称，比如“已约孙先生”、“7月结婚日期”等，在后续统计分析时，便可呈现这种客资。

软件特点

新零售客服操作台

吸引潜在客户

与此同时连接多个渠道，快速反应客户跟进，一个云雀就能搞定

电脑手机上

随时聊 客资

无需紧抓电脑，拒绝加班

客服信息及时提醒，响声弹出窗口一触即发

页面订制

切合产品风格

自定LOGO呢称，DIY提示框环境，颜色款式随心换

按时句子

系统全自动推送销售话术

客服开口时自动转人工，免除客服积极沟通，频繁操作的烦恼

两微一端连接

提升粉丝黏性

48钟头追粉作用，提升交互性，正确引导粉丝开口，突破沟通交流堡垒

功能简介

线上客服系统

DIY聊天界面

客服操作台

实时访客汇报

微信公众平台

微信公众号全自动追粉

激话沉默无言粉丝

适用于新关心公众号粉丝，

还可以在48钟头内设置八条追粉信息，

由系统自动智能推送，引导客户开口。

图片表情包

提升闲聊挑战性

追粉销售话术中加入艺术创意类图片或者图文并茂贴，

摆脱原有对话模式，营造人性化客服品牌形象。

菜单栏个人行为提醒

监管访问者趋势

访问者点一下公众号菜单栏时弹出来提醒，

合理了解客户需求趋势，方便随时沟通交流。

粉丝归类

差别跟踪会话

粉丝分成开口/互动交流/沉默无言三种类型，

直观了解全部粉丝互动交流状况。

未回复提醒

避免忽略信息

开口粉丝未回复即提醒，

防止客服因为太过忙碌漏回粉丝信息。

微博蓝V

微博聊天追粉

构建有效沟通自然环境

针对新关心微博粉丝，

还可以在48钟头内设置八条追粉信息内容，

由系统自动智能推送，引导客户开口。

粉丝个人行为提醒

提前预知粉丝要求

粉丝定阅、关心、取关新浪微博均可提醒，

客服实时了解粉丝情况，便于跟进工作。

粉丝信息内容一览

增进双方沟通间距

自动显示粉丝新浪微博材料所属区域，

一键进到粉丝首页，便捷客服剖析粉丝个人爱好。

统计管理

来源渠道剖析

把握营销推广成果

统计分析包括百度搜索引擎，

广点通广告、新浪微博、快手等各个渠道的信息

转换率剖析

多层次可视化报表

系统快速计算出各个渠道的开口率、转换率等

搜索关键词

为下一步决策提供协助

纪录访问者打开网站时搜索的关键词，统计分析各种数据。