京东回应支持仅退款：12 月 29 日生效，需和商家协商同意

电脑系统网 12 月 27 日消息，淘宝、京东近日修订了新的售后规定，用户只能退款买家发起的售后服务。

鉴于京东也将只支持退款，京东客户服务表示，用户只有在与商家协商同意后才能退款。新规定 2023 年 12 月 29 日生效。

JD.COM指出，当商家交付给消费者的商品质量差、描述不一致、包裹异常等问题较多时，JD.COM将根据消费者的反馈、投诉和举报，结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等维度进行综合判断，有权决定是否同意消费者申请退换货后只退款或退款，交易纠纷中只退款或退款。

计算机系统网络注：京东实施后，将消息推送到商家的后台系统。如果商家对消费者反馈有异议，也可以自收到系统推送消息之日起 7 在一个自然日内提供有效的上诉证据，过期后将无法上诉。

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